小程序空白狀態(tài)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)策略 空白頁(yè)不是終點(diǎn)，而是對(duì)話的開(kāi)始 想象一下這個(gè)場(chǎng)景：你推開(kāi)一扇門(mén)，發(fā)現(xiàn)房間里空蕩蕩的，什么也沒(méi)有，連個(gè)說(shuō)明都沒(méi)有。你會(huì)怎么想？是“我走錯(cuò)了地方”，還是“這里還沒(méi)布置好”？大概率會(huì)感到困惑，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。 小程序里的空白狀態(tài)，就像是用戶推開(kāi)的那扇門(mén)。它出現(xiàn)在列表沒(méi)內(nèi)容、搜索沒(méi)結(jié)果、網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題或者第一次使用的時(shí)候。很多開(kāi)發(fā)者只把這里當(dāng)成“沒(méi)數(shù)據(jù)要顯示的技術(shù)狀態(tài)”，隨便放個(gè)默認(rèn)圖標(biāo)和一句“暫無(wú)數(shù)據(jù)”就完事了。這太可惜了！
官網(wǎng)不“擠”也不“空”：找到剛剛好的視覺(jué)舒適區(qū) 打開(kāi)一個(gè)企業(yè)官網(wǎng)，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得眼前一黑——密密麻麻的文字、到處閃爍的按鈕、五顏六色的圖片堆在一起，根本不知道該看哪里。有時(shí)候又覺(jué)得眼前一白——除了幾個(gè)大字和孤零零的圖片，啥信息也沒(méi)有，還得四處翻找。 這兩種情況，都讓訪客想立刻關(guān)掉頁(yè)面。第一種是信息“過(guò)密”，第二種是信息“過(guò)疏”。今天我們就來(lái)聊聊，怎么在官網(wǎng)設(shè)計(jì)里找到那個(gè)“剛剛好”的平衡點(diǎn)，讓頁(yè)面既有條理，又信息豐富，看著舒服，用著順手。
銀發(fā)族小程序界面設(shè)計(jì)的包容性準(zhǔn)則 理解銀發(fā)族：先讀懂他們的數(shù)字世界 想象一下，讓一個(gè)用慣了毛筆的人突然改用觸屏筆寫(xiě)字——不是不會(huì)寫(xiě)，而是這套工具的操作邏輯、反饋方式都需要重新適應(yīng)。這其實(shí)就是許多銀發(fā)族朋友面對(duì)手機(jī)小程序的真實(shí)感受。他們的人生經(jīng)驗(yàn)豐富，但在數(shù)字世界里，卻常常像個(gè)需要地圖的探險(xiǎn)者。
現(xiàn)在大家上網(wǎng)，十有八九都是用手機(jī)，網(wǎng)站移動(dòng)端的重要性不用多說(shuō)，但很多網(wǎng)站都栽在了移動(dòng)端表單上——明明客戶有需求，點(diǎn)進(jìn)表單想填寫(xiě)，結(jié)果填了一半就放棄，要么覺(jué)得太麻煩，要么操作不順手，要么看不清、填不對(duì)，最后表單填寫(xiě)成功率低得可憐，白白浪費(fèi)了很多潛在機(jī)會(huì)。 今天就用大白話，給大家一套實(shí)用的網(wǎng)站移動(dòng)端表單填寫(xiě)成功率提升方案，不搞復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，所有方法都好理解、好落地，核心就是一個(gè)：站在手機(jī)用戶的角度，怎么省事、怎么順手、怎么清晰，就怎么設(shè)計(jì)，把填寫(xiě)負(fù)擔(dān)降到最低，讓用戶愿意填、能順利填完、主動(dòng)提交。畢竟移動(dòng)端表單的核心不是“收集多少信息”，而是“讓愿意填的人順利提交”，先留住提交量，再慢慢優(yōu)化信息質(zhì)量，比一開(kāi)始就貪多求全，導(dǎo)致沒(méi)人填寫(xiě)強(qiáng)太多。 首先得明確一個(gè)關(guān)鍵：手機(jī)和電腦不一樣，屏幕小、打字不方便、容易誤觸，還可能在碎片化場(chǎng)景下填寫(xiě)——比如地鐵上、公交上、休息間隙，用戶沒(méi)耐心花太多時(shí)間和精力在表單上，所以移動(dòng)端表單設(shè)計(jì)，必須圍繞“極簡(jiǎn)、便捷、清晰”三個(gè)關(guān)鍵詞，避開(kāi)那些讓用戶頭疼的坑，每一步都替用戶省時(shí)間、省力氣。
大家平時(shí)用小程序的時(shí)候，肯定都遇到過(guò)這種情況：點(diǎn)開(kāi)小程序，屏幕一片空白，就一個(gè)轉(zhuǎn)圈的加載圖標(biāo)，等了幾秒沒(méi)反應(yīng)，就忍不住退出，甚至再也不打開(kāi)；還有的時(shí)候，加載半天，不知道還要等多久，越等越煩躁，最后還是放棄；更煩的是，加載失敗了，沒(méi)有任何提示，不知道是自己網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，還是小程序的問(wèn)題，只能一臉懵。 其實(shí)，小程序加載慢、加載體驗(yàn)差，不一定是技術(shù)層面的問(wèn)題，很多時(shí)候是“加載感知”沒(méi)做好——用戶不知道正在加載、不知道還要加載多久、不知道加載失敗該怎么辦，這種“未知感”才是導(dǎo)致用戶煩躁、流失的核心原因。而解決這個(gè)問(wèn)題，最有效的方法就是做好“微交互設(shè)計(jì)”。
小程序與私域流量池的七種連接方式 今天咱們聊點(diǎn)實(shí)在的：你的小程序做出來(lái)了，用戶也來(lái)了，可怎么才能把這些用戶真正變成自己的“老顧客”，讓他們?cè)敢庖淮斡忠淮蔚鼗貋?lái)，還愿意幫你介紹新客？這就得靠 “私域流量池” 了。 簡(jiǎn)單說(shuō)，私域就是你自己說(shuō)了算、能反復(fù)觸達(dá)、不用額外花錢(qián)的“用戶地盤(pán)”。小程序，就是這個(gè)地盤(pán)里最好用的“工具箱”和“連接器”。下面，我就用最直白的話，拆解七種把小程序和你私域流量池牢牢焊死的方法。
網(wǎng)站轉(zhuǎn)化漏斗里，你可能漏掉了這三個(gè)“隱形臺(tái)階” 咱們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)轉(zhuǎn)化漏斗——用戶從進(jìn)來(lái)到下單，像沙子漏過(guò)漏斗，一層層減少。大多數(shù)人盯著“大臺(tái)階”：首頁(yè)、商品頁(yè)、購(gòu)物車(chē)、支付頁(yè)。但今天要說(shuō)的，是三個(gè)常被忽略、卻極其關(guān)鍵的接觸點(diǎn)。它們像漏斗壁上的三個(gè)小裂縫，沙子（用戶）悄無(wú)聲息就從這兒漏走了，而你甚至沒(méi)察覺(jué)到。
社交裂變小程序的活動(dòng)閉環(huán)設(shè)計(jì)方法論 今天咱們用大白話聊一個(gè)特別有意思的話題：怎么讓你做的小程序活動(dòng)，能像病毒一樣，在社交圈里自己傳播開(kāi)，帶來(lái)源源不斷的用戶和銷(xiāo)量。 這個(gè)方法，我們叫它 “社交裂變活動(dòng)閉環(huán)設(shè)計(jì)”。 你可以把它想象成設(shè)計(jì)一個(gè)精密的“連鎖反應(yīng)”裝置。只要用戶推倒第一塊骨牌（參與活動(dòng)），后面的骨牌就會(huì)一塊接一塊自動(dòng)倒下（自動(dòng)傳播），整個(gè)過(guò)程形成一個(gè)完美的圈，能量持續(xù)循環(huán)。我們的目標(biāo)，就是設(shè)計(jì)出這樣一套能自己轉(zhuǎn)起來(lái)的“裂變機(jī)器”。
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